Central de Ajuda
- Como posso fazer as solicitações de exames ou procedimentos médico sem sair de casa?
- Tenho exames e laudos médicos para anexar o aplicativo e o site permite essa inclusão?
- Se a solicitação de autorização for realizada no atendimento presencial na Unimed Recife a guia autorizada sairá na hora?
- Qual o prazo para análise das solicitações de autorizações?
- Como posso acompanhar meu protocolo?
- Se o documento anexado estiver ilegível ou a Unimed Recife necessitar de documentação complementar, como tomo conhecimento?
- Como faço para obter a guia após autorizada?
- Após autorizada qual o prazo de validade da guia?
- Em caso de dúvidas ou dificuldade com a plataforma como devo proceder?
Como posso fazer as solicitações de exames ou procedimentos médico sem sair de casa?
As solicitações de autorização para exames e procedimentos podem ser feitas pelos canais digitais da Unimed Recife: Aplicativo Unimed Recife e Portal Autorizador Web, através do link https://autorizadorweb.unimedrecife.com.br.
Tenho exames e laudos médicos para anexar o aplicativo e o site permite essa inclusão?
Sim. Tanto no aplicativo como no site é possível inserir anexos. Tantos quantos forem necessários.
Se a solicitação de autorização for realizada no atendimento presencial na Unimed Recife a guia autorizada sairá na hora?
A autorização no atendimento presencial não é concedida no ato, pois será analisada dentro dos prazos definidos pela Agência Nacional da Saúde Suplementar.
Qual o prazo para análise das solicitações de autorização?
- Para exames simples (Laboratoriais, Raio-x, Ultrassom simples, etc.): Atendimento direto no prestador credenciado;
- Para procedimentos simples (como cirurgias sem internação): até 5 dias úteis;
- Para procedimento cirúrgico ambulatoriais, Exames e Procedimentos de alta complexidade (Ressonância, Tomografia, Exame de genética, etc.), Medicamentos Especiais, Tratamento Oncológico e Terapias de transtorno do Espectro Autista - TEA): até 10 dias úteis.
Como posso acompanhar meu protocolo?
Todas as etapas percorridas pelo protocolo gerado estarão disponíveis nas plataformas digitais para acompanhamento conforme preconiza a RN623/24 da ANS.
Se o documento anexado estiver ilegível ou a Unimed Recife necessitar de documentação complementar, como tomo conhecimento?
Havendo necessidade de documentação complementar notificaremos a necessidade por telefone ou e-mail.
Como faço para obter a guia após autorizada?
Você poderá imprimir a guia autorizada por meio do site ou app e apresenta-la ao prestador ou médico assistente.
Após autorizada qual o prazo de validade da guia?
O prazo de validade da Guia é de 60 dias após a data de autorização.
Em caso de dúvidas ou dificuldade com a plataforma como devo proceder?
Nossa Central de Relacionamento está à disposição 24 horas, pelo telefone: (81) 3413-8400 ou 0800 281-5917.